Forma de envío
Dentro del territorio peninsular nacional y Baleares utilizamos los servicios de una agencia privada de transportes para los envíos.
El envío se realiza en los plazos y zonas indicadas de todos los productos que tenemos en stock para todos los pedidos una vez hayamos recibido el pago de los mismos. Los pagos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
Usted recibirá en el interior del paquete una factura en la que se detallan los títulos y los gastos de envío que se originen.
ESPAÑA
| Zona | Tipo de Pago | Precio base de envío | Precio adicional |
| Península | Transf/Tarjeta | 5,00 € | 0 € |
| Baleares | Transf/Tarjeta | 12,00 € | +3 € x cada libro comprado |
| Canarias | Transf/Tarjeta | 12,00 € | +3 € x cada libro comprado |
| Los envíos a Península, Baleares y Canarias se realizan por Correos. Los tiempos de entrega son de 3-5 días desde la salida de nuestras dependencias.
Para pedidos superiores a 100,00 €, los gastos de envío son gratuitos. Por lo pronto, no realizamos envíos a Ceuta y Melilla. |
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Gastos de envío
Dependiendo de la elección que usted haga respecto a la forma de pago y el modo de envío, las posibilidades son diversas. Consulte nuestra tabla de Gastos de Envío.
Tiempo de entrega
Hecho el pedido, si el libro está en stock de la editorial será confiado al transportista, los plazos de entrega aproximados son de: Entre 3 y 5 días, según destinos.
En caso de que los libros no se encuentren en stock, hay que solicitarlos al distribuidor correspondiente. Esto demora el plazo de entrega en función del tiempo que estos tarden en servirnos el libro pedido. Tiempo orientativo de 7-10 días.
En caso de estar agotado, la misma página le dará aviso de «agotado» y no le permitirá añadir en el carrito de compra. Si tiene mucho interés en el libro, rogamos nos haga saber por el correo docecalles@docecalles.com
Estado de mi pedido
En la parte superior derecha de nuestra página web encontrará el icono de «usuario» pulsando sobre el cual accederá a nuestra sección «Mi cuenta/ My account», en la segunda pestaña hay un acceso a «Pedidos» allí encontrará todos los datos relativos a su pedido actual y a los pedidos realizados con anterioridad. En esta sección le informamos de en que fase de tramitación se encuentra el pedido. también le indicamos las vías de contacto que puede utilizar realizar cualquier consulta o reclamación. Este servicio esta reservado a nuestros clientes registrados.
Puede contactarnos en Atención al Cliente, a su entera disposición en los siguientes teléfonos y dirección de correo:
Teléfonos: 91 893 98 96 / 918 922 234.
Email: docecalles @ docecalles.com
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